近日,邮储银行临沂市临港支行成功阻断一起银行卡出借风险事件,为客户避免了损失,保护了金融消费者的个人金融安全。
2023年5月29日,一名40岁左右本地口音的女士来到邮储银行临沂市临港支行,手持银行卡要求协助绑定支付宝。大堂经理表示不能代客操作,但是可以指导客户自己绑定。期间,大堂经理发现客户手机从未登录使用过支付宝,于是与客户闲聊。客户称她的银行卡为空卡,无资金,该卡是其“哥哥”要求前来网点办理电子银行并绑定快捷支付,卡要给其“哥哥”使用。
此时,大堂经理向客户宣传了防范电信诈骗相关知识,并告知客户银行卡不可出租出借,给他人使用的银行卡如涉及违法违规行为,本人要承担相应责任,并向客户分享了最近当地某酒吧员工将银行卡借给老板使用,导致其被公安调查的案例。
通过大堂经理的耐心解释与案例分析,此时客户恍然大悟,意识到自己受人利用,幸好大堂经理耐心劝导,不然将成为别人的“帮凶”,并对该行有温度的金融服务表示了感谢。
近年来,邮储银行临沂市临港支行不断强化网点服务水平,多措并举提升客户服务质效,用实际行动打造老百姓身边“有温度”的银行。该行相关负责人表示,下一步该行将持续秉持着以人民为中心的服务理念,积极践行为人民服务的使命,切实履行社会责任,进一步为老百姓提供“有温度”的服务。(通讯员 许衍涛)
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