本文转自：沈阳晚报

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“登机时好好的，到站下不去了。痛风犯了的感觉可真不是开玩笑，那是真痛的要命啊！”“不得不感叹，这俩空姐真的好有爱心啊！”近日，一条看起来既搞笑又温情的短视频，引发了诸多网友的关注和评论。视频中，停机坪上，一位满脸痛苦又略显尴尬的旅客在两名空姐的搀扶下，一瘸一拐缓慢地向摆渡车走去。到底是怎么回事呢？沈阳晚报、沈报全媒体记者联系上了当天当班的乘务长——南航北方分公司的邹菲。

痛风发作，旅客飞机上直冒汗

事情发生在5月20日。当天南航北方分公司CZ5314珠海飞往沈阳的航班上，一位旅客突然感到脚部肿胀，痛风发作。邹菲向记者讲述了当天的情景：“当时这位旅客可能想着航程即将结束，为了不给大家添麻烦，就没吭声咬牙坚持着。”

当飞机降落前，邹菲在巡舱过程中，发现这名旅客脸色苍白，眉心紧皱，表情痛苦，豆大的汗珠也布满了额头。于是，邹菲赶紧关切地询问：“您是哪里不舒服吗？有什么可以帮您的？”“乘务长，我应该是痛风发作了，实在是疼得厉害。”随后，邹菲一边询问旅客是否随身带有药物一边安抚旅客。

步履维艰，空姐细心当“拐杖”

终于等到了落地，但不巧的是，当天航班落地停靠在远机位，需要走下客梯车再乘坐摆渡车返回候机楼。下机时，这个旅客已经无法行走，只能单腿蹦着前行。见此情景，邹菲赶紧上前搀扶。但是，由于旅客体重较大，身单力薄的邹菲明显吃力，于是，乘务组在保证服务好其他旅客之后，几人合力将旅客扶下客梯车。

在走向摆渡车时，旅客因为自己行动困难十分着急。于是，邹菲和同事又快步走到旅客身边，充当起了“拐杖”。邹菲和同事一边稳稳地搀扶着旅客，一边轻声安慰：“没关系不着急，我们已经跟摆渡车打好招呼了，咱们慢慢走。”

网友点赞，空姐笑称“不算啥”

让邹菲没想到的是，在她看来再平常不过的一次服务，被热心网友拍了下来，发布到了网上，并且很快引起了广泛关注。“乘务长，大家都夸你呢！”“菲姐菲姐，你看你都快成网红啦！”是最近这几天同事跟邹菲说的最多的话。

截至目前，视频播放量早已破十万，点赞数也已接近两千。“我们要向邹菲学习，不应把服务局限在飞机上，而要在更多的方面让乘客感受到我们的真心和真情。”“真情服务暖人心，这些工作中的小细节，传递给了旅客别样的温暖，是我们学习的榜样。”

面对网友和同事的称赞，邹菲很意外：“我们的工作就是力争做到让旅客享受舒适安全的旅程，从开始到结束，我们都会付出百分百的努力。”同时，邹菲也向所有关心关注她的网友表示了感谢：“谢谢大家的鼓励和认可，我一定以此鞭策自己，努力提升服务，不负大家的肯定！”

温馨提示

患有痛风病史的旅客，在乘坐航班前要注意避免饮用酒精饮品、高糖饮料，注意保暖。在航班起飞前24小时可以通过南航官网或App选择清淡餐食，避免食用高嘌呤食物或海鲜，诱发痛风发作。